عند تقديم طلب، تتولى Thrivvy ترتيب استلام المنتج من باب منزل البائع عبر شريكنا في الشحن، أرامكس. يُرسل المنتج إلى مستودعنا، حيث يتم التحقق منه وفحصه وتنظيفه. لا نشحنه إليك إلا بعد اجتياز الفحص، مما يضمن لك دائمًا استلام منتجات أصلية ومطابقة للمواصفات.

قد يستغرق التوصيل ما يصل إلى 7 أيام . هذه المدة تسمح بما يلي:

- استلام المنتج من البائع
-الفحص والتنظيف في مستودع Thrivvy
-الشحن النهائي إليك

يدفع المشترون رسوم التوصيل بالإضافة إلى سعر الطلب عند الخروج.

نعم. يُسمح بالإرجاع في الحالات التالية:

- يجب عليك تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة بعد تسليم المنتج.

-يتحمل المشتري رسوم الشحن المرتجعة.

-يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها (العلامات، النظافة، عدم وجود أي تآكل إضافي).

-بمجرد استلام Thrivvy وفحصه للعنصر المرتجع، سيتم معالجة استرداد الأموال عبر تحويل المحفظة الإلكترونية فقط.

لا، لا يُمكن استبدال المنتجات . الإرجاع متاح فقط في حال استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

يتم معالجة عمليات استرداد الأموال عن طريق تحويل المحفظة الإلكترونية بعد استلام العنصر المرتجع والتحقق منه بواسطة Thrivvy.

يتم فحص المنتجات والتحقق منها في مستودع Thrivvy قبل شحنها إليك. لذلك، لا يمكن للمشترين الاعتراض على المنتجات التي اجتازت الفحص. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاعها خلال المدة المسموح بها (يتحمل المشتري تكاليف الشحن).

نحن نقدم خصومات على مجموعة خزانة الملابس عندما تشتري عدة عناصر من نفس البائع في طلب واحد:

• اشتري 2 سلعة → خصم 100 جنيه مصري
• اشتري 3 منتجات → خصم 200 جنيه مصري
• اشتري 4 منتجات → خصم 300 جنيه مصري
• وهكذا (+100 جنيه خصم على كل قطعة إضافية).

وهذا يجعل شراء قطع متعددة من خزانة نفس البائع أرخص!

يتم إرسال التتبع والتحديثات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فقط (بيانات الاتصال التي قدمتها عند الدفع). سيتم إعلامك بالخطوات الرئيسية: استلام الطلب من البائع، فحص المستودع، والشحن إليك.

نعم. جميع الأسعار المذكورة شاملة الضرائب .

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تقديمها، حيث تبدأ عملية الاستلام والتفتيش على الفور.

لضمان سلامة المشتري، لا يمكن للبائعين إدراج:

• ملابس داخلية مستعملة
• مستحضرات تجميل مستعملة
• منتجات العناية بالبشرة المستعملة

نعم جميع الأسعار شاملة الضرائب.

يتم توفير تتبع وتحديثات الحالة (الاستلام والتفتيش والشحن والدفع) فقط عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني إلى تفاصيل الاتصال التي قدمتها.

تشمل العناصر المحظورة الملابس الداخلية المستعملة، ومستحضرات التجميل، ومنتجات العناية بالبشرة . يُرجى عدم إدراج هذه العناصر.

يتم فحص المنتجات بعناية من قِبل Thrivvy قبل شحنها إلى المشترين. بالنسبة للمنتجات ذات العلامات التجارية، نجري عمليات فحص للتأكد من صحتها كلما أمكن. يجب على البائعين أيضًا تقديم صور للعلامات/الملصقات وإثبات الأصالة (إن وجد).

تواصل مع Thrivvy عبر:

• WhatsApp (الأيقونة مرئية في الصفحة الرئيسية)، أو
  
• البريد الإلكتروني: info@THRIVVY.FASHION
  

قم دائمًا بتضمين رقم طلبك للحصول على الدعم بشكل أسرع.

تضمن عملية التفتيش الخاصة بـ Thrivvy ما يلي:

• العنصر يتطابق مع وصف القائمة
• الحالة دقيقة (لا بقع، أضرار، عيوب غير معلنة)
• السلعة نظيفة وآمنة للمشترين
  

وهذا يحميك من الاحتيال أو التضليل.

إذا فشل أحد العناصر في اجتياز التفتيش، فسيتم إلغاء الطلب، وسيتم استرداد المبلغ إليك على الفور في حالة الدفع ببطاقة الائتمان/المحفظة الإلكترونية (نظرًا لأن العنصر لا يتم شحنه إليك أبدًا).

يدعم Thrivvy حاليًا طرق دفع متنوعة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام (COD)، وبطاقات الخصم/الائتمان، والمحافظ الإلكترونية، وValu. يتم استرداد المبالغ المدفوعة عند الاستلام دائمًا عبر تحويل الأموال من خلال المحفظة الإلكترونية.